​

Politica de livrare 

Comenzile sunt livrate de la depozitul nostru din Darmenesti, Suceava si ajung la destinatie in interval de 1-2 zile lucratoare de la inregistrarea comenzii.

Toate comenzile înregistrate în sistemul nostru înainte de ora 15:00 pleaca in aceeasi zi si ajung la destinatie in urmatoarea zi lucratoare. Comenzile înregistrate dupa ora 15:00 pleaca urmatoarea zi si ajung la destinatie în interval de 2 zile lucratoare de la plasarea comenzii. Timpul de livrare poate varia in functie de volumul de comenzi inregistrate.

Costuri de livrare si metode de transport 

Produsele sunt livrate prin curierat rapid (FAN Courier sau URGENT CARGUS în funcție de destinatie)

Costul aferent transportului este în jur de 30 lei în funcție de volum și greutate (pana in 30kg).

Datorita faptului ca livrarea se face printr-un agent tert, nu putem garanta calitatea serviciului. Insa, pentru orice problema privind procesul de livrare, nu ezitati sa ne contactati.

Vă informam ca, din motive logistice și legale, nu putem garanta livrarea comenzilor la adrese din afara Romaniei.

Orar livrare

Prin curierat, comenzile onorate de curier vor fi livrate de Luni până Vineri între orele 9:00-17:00 la adresa menționată în comandă. La cerere, curierul poate face livrări și Sâmbăta. Zilele de weekend și sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare. Odată plasat produsul în responsabilitatea firmei de curierat, Firma noastră nu își asumă întârzierile ce pot interveni pe parcurs.

​Politica de retur

Inițierea Returnarii: Pentru a initia o returnare, va rugam sa contactati serviciul nostru de relatii cu clientii pe email ( vanzari@flodel.ro) sau telefonic la numarul de telefon: 0745.606.187.

Autorizarea Returnarii: Dupa ce solicitarea dvs. de returnare este aprobata, puteti trimite produsul catre noi.

Costul aferent transportului de retur este de aproximativ 30 lei.

ATENTIE!

Produsele cumparate se pot returna in termen de MAXIM 30 de zile de la primire, DOAR in urmatoarele conditii:

- este insotit de fisa de retur completata;

- produsul se afla in aceeasi stare in care a fost livrat, nu prezinta urme de uzura sau montare;

- are toate etichetele atasate si se afla in ambalajul original;

In cazul in care s-a optat pentru schimbarea produsului comandat, noul produs va fi trimis in termen de maxim 48 de ore dupa ce s-a receptionat produsul initial.

Daca exista diferente de pret, acestea vor fi platite la primirea coletului cu produsul schimbat sau vor fi returnate in termen de maxim 14 zile lucratoare de la data returnarii produsului initial.

Avem rugamintea sa va asigurati ca fisa de retur contine contul IBAN unde trebuie returnati banii.

GARANTIE

 Toate produsele comercializate vin insotite de garantia oferita de producatorul acestora. 

 Pentru a beneficia de garantie produsele returnate trebuie sa vina insotite de fisa de montaj eliberata de un service autorizat prin care sa se ateste ca   acestea au fost montate / instalate / reglate / verificate de un service autorizat.